Отзывы покупателей
Сайт-
ВероникаОценка:Достоинства:Много веганской продукции.Недостатки:Мало сытных продуктов, в основном батончики и сиропы. Веганам же и постящимся нужны более существенные продукты.Комментарий:Нужно добавить некоторые продукты: например, вернуть в продажу продукцию от Веган Иваныч, шпроты и творог.
Ещё нужно добавить продукцию от Casa Cubana.
Нужно добавить больше видов тофу - Японский тофу Jions шелковый, и тофу от Vegan Life. И тофу пасты от Соймик.
Можно также добавить веганские сырные соусы, например VEGALIZE. Обычный сырный соус у вас есть, но веганского нет. Хотя это сайт в основном для веганов.
Добавьте хумусы.
И верните, пожалуйста, кофе латте молоке 137 Degrees. Добавьте также фисташковое молоко с бельгийским шоколадом, тоже от 137 Degrees.
Ещё хотелось бы увидеть в наличии кокосовое молоко Foco, и молоко Foco с шоколадом (и соевое, и кокосовое).
Желаю процветания магазину, добавляйте больше веганских продуктов.22 августа 2024 12:50-
Ответ магазина
Вероника, благодарим Вас за столь развернутый отзыв!
Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин! Ваши пожелания направим в отдел закупки)
Ждем Вас снова!
-
-
Жанна КириченкоОценка:Достоинства:Большой ассортимент товаров. Оперативная доставка.Недостатки:не обнаружила.Комментарий:Отличный ассортимент. Доставка всегда оперативная, вовремя, без опозданий. Даже если я задержалась, всегда согласуют новое время или место доставки. Спасибо за вашу работу.25 марта 2023 09:51
-
Ответ магазина
Жанна, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин!
Ждем Вас снова!
-
-
Олег ГедзьОценка:Достоинства:Ассортимент, скорость обслуживания, профессионализм.Недостатки:Не заментилКомментарий:Делал заказ Theanine 200 мг Chikalab (60 кап) (заказ #10041592 ) 30 декабря 22 года вечером (!! новый год на носу был..суета). При этом в наличии был в магазине в Екатеринбурге, а мне нужно было отправить его в Санкт-Петербург.
Менеджер Екатерина очень быстро нашла товар, помогла сделать первый заказ и 31.12.22 (!!!) передали в доставку через СДЭК. Хотя товар не дорогой, КАНУН НОВОГО ГОДА, но скорость обслуживания, вежливость и профессионализм просто на 5+. И отдельная благодарность еще раз Екатерине. Товар получил сразу после каникул и прислали виртуальную бонусную карту, что очень приятно. Сайт компании понятный, простой, информативный с легким поиском продуктов. Ассортимент как по мне хороший.
Сегодня сделал новый заказ #10041936 повторно . Все так же четко и быстро. Также менеджер Екатерина все оформила быстро, профессионально и легко. Еще раз благодарю. Так держать! С уважением, Олег24 января 2023 17:52-
Ответ магазина
Олег, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин!
Ждем Вас снова!
-
-
Дарья КазначееваОценка:Достоинства:Качественная продукция. Комфортное обслуживание.Недостатки:НетКомментарий:Уже несколько раз делала покупки в этом магазине. К качеству товара, обслуживания и доставки претензий нет. Доставка всегда вовремя, продукция качественная. Но хотелось бы отметить, что в этот раз оформляла курьерскую доставку, и шоколад, который был в заказе, привезли растаявший, всё смялось в лепёшку. Понимаю, что это погодные условия, но хотелось бы, чтобы был предусмотрен и этот момент.17 июня 2022 13:39
-
Ответ магазина
Дарья, благодарим Вас за отзыв!
Мы рады, что Вам нравится наш магазин! По поводу растаявшего шоколада проведём проверку и примем меры. Спасибо за сообщение.
Ждём Вас снова!
-
-
Мария КузнецоваОценка:Достоинства:КлиентоориентированностьНедостатки:-Комментарий:Очень приятно, что рассказали о наличии в заказе товаров с истекающим сроком годности, предложили замену, в результате чего сумма к оплате стала менее 3тр,но подарок все равно оставили)20 мая 2022 19:57
-
Ответ магазина
Мария, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания!
Ждем Вас снова!
-
-
Юрий ШишовОценка:Достоинства:Не знаюНедостатки:На фото товара не видно количество капсул для суточного приема. Это не указывается и в характеристиках товара. Соответственно невозможно определить на сколько дней рассчитана упаковка. А в описании об этом указана ложная информация. Отзывы модерируются.Комментарий:На фото товара не видно количество капсул для суточного приема.
Это не указывается и в характеристиках товара. Соответственно невозможно определить на сколько дней рассчитана упаковка. А в описании об этом указана ложная информация. Отзывы модерируются.14 февраля 2022 00:25-
Ответ магазина
Юрий, благодарим Вас за отзыв!
На нашем сайте размещены официальные фото товаров, которые предоставлены производителем.
Просим сообщить нам, в карточке какого товара Вы заметили ошибку на почту info@freshburg.ru. Проверим и запросим данные у производителя.
-
-
KarenДостоинства:Большой ассортимент товаров в магазине на ТверитинаНедостатки:Недостатков нетКомментарий:2.11.21 в магазине на Тверитина работник Наталья очень вежливо отвечала на вопросы о продуктах на полке магазина, рассказывала о достоинствах здорового питания. Вот бы везде были такие работники высокой квалификации!5 ноября 2021 16:08
-
Ответ магазина
Благодарим Вас за отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания!
Ждем Вас снова!
-
-
Артем ПуценкоОценка:Достоинства:Близко к дому. Приветливый персонал. Вкусные товары без сахараНедостатки:НетКомментарий:Близкое расположение к дому. Зашел недавно, увидел большое количество правильных продуктов. Взял на пробу батончики и арахисовую пасту.
Девочки на Мельникова 40 очень приветливые, рассказали о достойных заменах моему любимому шоколаду. Очень доволен и обслуживанием и товаром. В целом все отлично. Бонусная система радует.18 сентября 2021 09:35-
Ответ магазина
Артем, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин!
Ждем Вас снова!
-
-
НатальяОценка:Достоинства:Удобный сайт и грамотный персонал!Недостатки:Не обнаружилаКомментарий:Заказала Псорикон для мужа, цена обычная по России, доставка СДЭК, все отлично, заказала в СПб, у нас нет такого крема, к сожалению, менеджер отзвонилась, все уточнили, сроки доставки совпали, упаковано хорошо. Если все плохо, то можно писать, когда все хорошо, то и не знаешь, что написать. Довольны и заказом, и отношением к клиенту. Посмотрим на результат работы крема и порекомендую знакомым с псориазом. Сам магазин обязательно порекомендую, к сожалению, сейчас редко хорошо выполняют свою работу. Спасибо.28 июля 2021 08:59
-
Ответ магазина
Наталья, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания! Ждем Вас снова!
-
-
Кислая ПлесеньОценка:Достоинства:В целом, все очень понравилось, приятно заходить в магазин и продукты очень вкусныеНедостатки:Было крайне обидно и даже слегка оскорбительно взять соус в холодильнике с пометкой "vegan" , и увидеть уже дома в составе яйца.Комментарий:Хотелось бы более ответственного отношения к продуктам и сортировке по холодильникам. Надеемся более такого не увидеть27 июля 2021 19:54
-
Ответ магазина
Благодарим Вас за отзыв!
По Вашему обращению будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
-
-
МихаилДостоинства:НетНедостатки:Мной куплена чучхела с зелёной плесенью. Никаких изменений мне перенесено не было.Комментарий:Не советую данный магазин.10 июля 2021 22:13
-
Ответ магазина
Михаил, благодарим Вас за отзыв!
Ваше обращение направлено в отдел контроля качества компании Freshburg, а так же производителю чурчхелы. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для выяснения обстоятельств.
-
-
СергейОценка:Достоинства:Большой ассортимент. Заказ через интернет.Недостатки:НетКомментарий:Заказ 10021060 сделал через интернет. Очень оперативно сообщили о принятии и готовности заказа. Удобное местоположение магазина, большой ассортимент. Забрал заказ из магазина по пути домой. Очень удобно. Приятный, грамотный персонал в магазине на Мельникова 40. Грамотно ответили на интересующие меня вопросы. Планирую и впредь прибегнуть к услугам данного магазина.6 июня 2021 16:34
-
Ответ магазина
Сергей, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
Ждем Вас снова!
-
-
ВасяОценка:Достоинства:Большой ассортимент травНедостатки:Невежливые, и даже хамоватые продавцы на Мельникова,40Комментарий:Два раза приезжали за синеголовником, предварительно посмотрев на сайте, что на балансе имеются 3 пачки.
Сначала нам продали две и сказали, что больше нет. 25 мая были по делам в этом районе и решили заглянуть на сайт
- не появилась ли трава в магазине. Хотя на сайте все же висела последняя пачка. Заехали в магазин. Та же девушка
посмотрела в компьютере, и сказала, что синеголовника нет в наличии, хотя мне кажется, что ей просто не хотелось
искать. Потом решила сказать, что эта пачка в резерве (в каком?). Попросили заказать синеголовник сказав при
этом что готовы забрать все что привезут - только поставьте нужный товар. На что молодая сотрудница "фреша" сказала,
что магазин
заказа не принимает. Попросили хотя-бы намекнуть тому, кто делает заказы для "фреша" что закончился синеголовник,
на что она вяло пообещала. Впечатление - никому ничего не скажет, даже из вредности промолчит. Ни тебе здрасти, ни
до свидания.28 мая 2021 10:03-
Ответ магазина
Благодарим Вас за отзыв!
По Вашему обращению будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
-
-
Ольга АнфимоваОценка:Достоинства:Быстро дошло, хорошо упаковано, все устраивает.Недостатки:К гуаровой камеди и камеди рожкового дерева претензий нет. А вот Конжаковая камедь пришла с истекающим сроком годности. Я заказала 3 баночки, явно рассчитывая на более долгий срок хранения, никак не на 1,5 месяца. Разочарована.Комментарий:Недовольна половиной заказа именно из-за срока годности конжаковой камеди. Искала магазин, где буду периодически закупать необходимые компоненты, но первая же покупка огорчила. Можно было бы хотя бы согласовать со мной, раз такой срок, а бы изменила количество. Позвонили же, когда я заказ сделала. В остальном все нормально, оперативно, вовремя.2 октября 2020 23:21
-
Ответ магазина
Ольга, благодарим Вас за отзыв.
На конжаковую камедь действовала скидка и у товара действительно срок годности оставался около двух месяцев. При заказе продукции с коротким остаточным сроком годности мы обговариваем это с покупателем. По какой причине с Вами это не согласовали мы обязательно выясним и примем меры. Наши сотрудники свяжутся с Вами для выяснения подробностей.
-
-
ЕвгенийОценка:Достоинства:Очень качественное обслуживание, приятные компетентные продавцы, большой ассортимент товаров. Очень хорошая программа лояльности клиентов.Недостатки:НетКомментарий:Давно ждали такой магазин в Академическом. Всё очень хорошо. Надеюсь, будем постоянными клиентами.13 сентября 2020 16:47
-
Ответ магазина
Евгений, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин!
Ждем Вас снова!
-
-
НатальяОценка:Достоинства:Приобретенная продукция Спивак очень нравится. Очень внимательные операторы и курьеры. Доставка осуществляется в оговоренный срок. Магазин рекомендую.Недостатки:нетКомментарий:Приобретенная продукция Спивак очень нравится. Очень внимательные операторы и курьеры. Доставка осуществляется в оговоренный срок. Магазин рекомендую.16 июля 2020 09:00
-
Ответ магазина
Наталья, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
Ждем Вас снова!
-
-
ИРИНАОценка:Достоинства:всегда все есть.Недостатки:нетКомментарий:Хочу выразить благодарность магазину.Всегда все в наличии товар свежий качественный .если заказ большой с доставкой на дом мгновенно и без платно.очень замечательный магазин .Если нет товара обязательно оповестят ,что он уже в продаже.15 июля 2020 16:44
-
Ответ магазина
Ирина, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
Ждем Вас снова!
-
-
Ефим МоховОценка:Достоинства:Удобная бесконтактная доставка, большой ассортимент, цены, вежливое общение, возможность бесплатной доставки от определённой суммы.Недостатки:Отсутствуют.Комментарий:Заботливо уточнили по телефону про бесконтактную доставку. Доставили заказ в начале временного интервала. Всё супер удобно. Спасибо! Рекомендую.
Желаю процветания в этой развивающейся сфере ??5 июля 2020 03:23-
Ответ магазина
Ефим, благодарим Вас за отзыв и тёплые слова!
Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания! Будем работать в том же духе!
Ждем Вас снова!
-
-
Татьяна ТумановаОценка:Достоинства:Большой ассортиментНедостатки:Абсолютно не клиентоориентированны, доставкаКомментарий:Как-то давненько уже пользовалась доставкой из этого магазина. Увы, не без косяков. То просроченный товар, то не все привезли...То вообще не привезли и забыли поставить на доставку... Но здесь достаточно большой ассортимент и можно все приобрести в одном месте. Решила попробовать заказать. Ну и ничего не изменилось. Абсолютно никакой клиентоориентированности. Временной интервал доставки 8 часов!!! Я заказываю заранее и неужели это такая большая проблема пойти навстречу и привезти товар в меньший интервал! Я должна сидеть дома в свой выходной и ждать, когда же курьер, который сам выстраивает себе маршрут соизволит к тебе приехать! Бред! Разочарование. Лучше проехаться по разным магазинам, потратить час-два и приобрести то, что нужно, чем ждать 8 часов! Не рекомендую.16 июня 2020 12:52
-
Ответ магазина
Татьяна, благодарим Вас за отзыв!
Мы провели проверку по Вашему обращению. В ходе проверки было выявлено, что от Вас поступала одна претензия по заказу от 02.02.2019. По данному обращению вопрос был урегулирован и произведён возврат товара.
Условия доставки нашего интернет-магазина по г. Екатеринбургу не менялись. Мы действительно осуществляем доставку в день заказа или на следующий день с 10:00 до 18:00 и с 18:00 до 22:00. Брать заказы на доставку к определённому времени мы не можем, так как маршрут формируется исходя из всех адресов доставок. Маршрут планируется таким образом, чтобы все заказы были доставлены в обозначенный временной интервал, а не каждый к конкретному времени.
-
-
Svetlana ZhuravlevaДостоинства:Удобный сервисНедостатки:Качество не соответствует заявленномуКомментарий:В очередной раз при покупке кокосовых сливок , в банке находилось твёрдая масса , никак не похожая на сливки! Прошу разобраться с чем это может быть связано и как мне поступить с оставшимся товаром. Покупала партию29 мая 2020 16:06
-
Ответ магазина
Светлана, благодарим Вас за отзыв!
Ваше обращение направлено в отдел контроля качества компании Freshburg, а так же производителю сливок. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для разрешения сложившейся ситуации.
-